Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Terminbuchungen, Beratungen, Behandlungen, Dokumentationen, Pakete, Gutscheine und weitere Leistungen der Nöckis Laserstudio GmbH, Praxis- und Kontaktadresse Bahnhofstrasse 15, 3250 Lyss.
Massgeblich ist jeweils die individuell vereinbarte Behandlung. Änderungen oder Ergänzungen bleiben vorbehalten, sofern sie fachlich oder organisatorisch notwendig sind.
2. Termine, Absagen und Nichterscheinen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Für jeden Termin wird Zeit und Kapazität ausschliesslich für die Kundin oder den Kunden reserviert.
Absagefrist. Termine müssen mindestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt oder verschoben werden. Für online gebuchte Termine gelten zusätzlich die im Buchungsprozess kommunizierten Fristen.
Ausfallentschädigung. Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird die reservierte, kurzfristig nicht mehr anderweitig vergebbare Behandlungszeit als Schaden in Höhe des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung gestellt. Gelingt es dem Studio, den Termin anderweitig zu vergeben, wird die Entschädigung entsprechend reduziert oder erlassen.
Wiederholtes Nichterscheinen. Nach zwei kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen ohne rechtzeitige Abmeldung werden weitere Termine nur noch gegen vollständige Vorauszahlung des Behandlungspreises vergeben. Erscheint die Kundin oder der Kunde auch zu diesem Termin nicht oder sagt weniger als 24 Stunden vorher ab, wird die Vorauszahlung als Ausfallentschädigung für die reservierte Zeit einbehalten. Ein Anspruch auf Rückzahlung besteht in diesem Fall nicht. Rabatte oder Sonderkonditionen finden auf solche Vorauszahlungs-Termine keine Anwendung.
Verspätung. Bei Verspätung kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden; erscheint die Kundin oder der Kunde mehr als 20 Minuten nach Terminbeginn ohne Nachricht, gilt der Termin als versäumt.
3. Mitwirkung & Gesundheitsangaben
Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, gesundheitlich relevante Angaben vollständig und wahrheitsgemäss mitzuteilen.
Medikamente, Hautreaktionen, Schwangerschaft, hormonelle Veränderungen oder andere relevante Faktoren müssen vor der Behandlung angegeben werden. Pflege- und Nachsorgehinweise sind einzuhalten.
4. Behandlung & Ergebnis
Jede Behandlung wird individuell geplant und fachlich sorgfältig durchgeführt.
Der Behandlungserfolg hängt unter anderem von Hauttyp, Ausgangslage, Stoffwechsel, Areal, Mitarbeit und biologischen Faktoren ab. Es wird kein identisches Ergebnis für alle Personen garantiert. Sichtbare Reaktionen wie Rötungen, Schwellungen oder vorübergehende Irritationen können behandlungstypisch sein.
5. Preise & Zahlung
Es gelten die jeweils vereinbarten oder im Termin hinterlegten Preise.
Massgeblich für Abrechnung und Dokumentation ist der im Termin aktuell gespeicherte Preis. Zusätzliche Leistungen, Zusatzareale oder individuelle Anpassungen können zu Preisänderungen führen. Rechnungen und fällige Beträge sind innerhalb der angegebenen Frist zu begleichen.
6. Haftung & Sicherheit
Behandlungen erfolgen nach bestem Wissen und unter Einhaltung der fachlichen Sorgfalt.
Bei unvollständigen Angaben, fehlender Mitarbeit oder Missachtung von Pflegehinweisen kann keine Haftung für daraus entstehende Nachteile übernommen werden. Das Studio kann Behandlungen aus Sicherheitsgründen verschieben oder ablehnen.
Nöckis Laserstudio GmbH · Praxis in Lyss
7. Für alle
Personenbezeichnungen in diesen AGB gelten für alle Geschlechter und Identitäten gleichermassen.
In diesen AGB steht mal Kundin, mal Kunde. Gemeint bist immer du – egal, wie du dich identifizierst oder wen du liebst. Ich frage nicht danach. Auf der Liege liegt ein Mensch, der eine ehrliche Behandlung will. Mehr muss ich nicht wissen.
Nöckis Laserstudio GmbH
Festpreis- & Paket-AGB
1. Allgemeine Gültigkeit
Die Festpreis-Pakete gelten ausschliesslich für das im Vertrag definierte Behandlungsgebiet oder Tattoo.
- Keine Übertragung auf andere Personen.
- Keine Übertragung auf andere Körperregionen.
- Nicht genutzte Leistungen sind nicht übertragbar. Für eine Rückerstattung bei vorzeitiger Auflösung gilt Ziffer 6.
- Behandlungsparameter (Energie, Spotgrösse, Frequenz, Intervalle) legt das Studio nach Hauttyp, Hautreaktion, Verträglichkeit und Sicherheitskriterien fest. Eine bestimmte Sitzungszahl, ein bestimmtes Behandlungstempo oder ein bestimmtes Resultat ist nicht geschuldet.
- Aktionen auf Einzelsitzungen (z. B. 50 % auf die erste Sitzung) gelten nicht für Pakete.
2. Haarentfernung
Das Haarentfernungs-Paket (Hair-Free All-in) umfasst bis zu 12 Hauptsitzungen im vereinbarten Gebiet.
- Die Hauptserie ist innerhalb von 24 Monaten ab Vertragsstart zu beziehen. Nach 12 Hauptsitzungen oder Ablauf dieser Frist gilt das Paket als erfüllt; weitere Sitzungen werden zum jeweils gültigen Einzelpreis verrechnet.
- Nach abgeschlossener Hauptserie ist während 36 Monaten ab Vertragsstart maximal 1 Auffrischung pro Jahr möglich, insgesamt maximal 3 Auffrischungen. Auffrischungen gelten nur im selben Gebiet.
- Die Nachsorge ist nur bei Einhaltung der Pflegehinweise, empfohlenen Intervalle und sauberer Mitarbeit gültig.
- Neubildung durch hormonelle Veränderungen, Medikamente oder natürliche Prozesse ist nicht automatisch Teil des Festpreis-Pakets.
2a. 8er-Abo Haarentfernung
Das 8er-Abo umfasst 8 Sitzungen im vereinbarten Gebiet zum Abo-Preis (8 Einzelsitzungen abzüglich 20 %).
- Das Abo ist 12 Monate ab Kauf gültig. Bei medizinisch begründetem Unterbruch (z. B. Schwangerschaft) verlängert sich die Gültigkeit um die Dauer des Unterbruchs.
- Absagen unter 24 Stunden oder Nichterscheinen gelten als bezogene Sitzung.
- Wird das Abo vorzeitig aufgelöst, entfällt der Rabatt von 20 %: Die bezogenen Sitzungen werden zum regulären Einzelpreis abgerechnet, der beim Kauf des Abos galt. Ein allfälliger Restbetrag wird zurückerstattet; eine Nachzahlung über den bezahlten Abo-Preis hinaus wird nicht verlangt.
- Beispiel: Abo CHF 896 (Einzelpreis CHF 140). Auflösung nach 4 Sitzungen: 4 × 140 = CHF 560, Rückerstattung CHF 336. Ab 7 bezogenen Sitzungen erfolgt keine Rückerstattung.
- Nach Ablauf der Gültigkeit besteht kein Anspruch auf nicht bezogene Sitzungen.
3. Tattooentfernung
Das Tattoo-Festpreispaket (All-in) ist eine Behandlungspauschale und keine Garantie auf vollständige Entfernung.
- Das Paket umfasst maximal 12 Sitzungen innerhalb von 36 Monaten ab Vertragsstart.
- Behandelt wird bis zum medizinisch sinnvollen bzw. biologisch erreichbaren Maximum. Dieses gilt als erreicht, wenn in 3 aufeinanderfolgenden Sitzungen kein weiterer sichtbarer Farbrückgang erkennbar ist – unabhängig davon, ob die Parameter erhöht werden konnten. Können Parameter aus Verträglichkeits- oder Sicherheitsgründen nicht weiter erhöht werden, gilt dasselbe.
- Nach Ausschöpfung der Sitzungen, Ablauf der Frist oder Erreichen des Maximums endet das Paket; weitere Sitzungen werden zum jeweils gültigen Einzelpreis verrechnet.
- Helle Flecken, Schatten, Ghosting oder unregelmässige Hautstrukturen können sichtbar bleiben oder deutlicher hervortreten. Narben, frühere Hautreaktionen und der ursprüngliche Stechprozess können das Ergebnis beeinflussen.
- Nachsorgeanweisungen müssen eingehalten werden. Unsachgemässes Kratzen, Entfernen von Krusten oder falsche Pflege können das Ergebnis verschlechtern.
4. Sonne, Medikamente, Sicherheit
Vor und nach Behandlungen gelten die üblichen Sicherheitsregeln.
- Direkte Sonne, starke Bräunung und Solarium müssen vor und nach der Behandlung gemieden werden.
- Bei sicherheitsrelevanter Bräunung kann ein Termin verschoben werden.
- Medikamente oder Wirkstoffe mit möglicher Lichtempfindlichkeit müssen vor jeder Behandlung angegeben werden.
5. Termine
Termine müssen mindestens 24 Stunden vorher abgesagt oder verschoben werden.
- Absagen unter 24 Stunden oder Nichterscheinen gelten bei Paketen als bezogene Sitzung (siehe Ziffer 2 der allgemeinen AGB).
- Bei mehr als zwei unbegründeten No-Shows oder wiederholten kurzfristigen Terminversäumnissen kann das Studio die weitere Durchführung des Pakets pausieren oder beenden.
- In diesem Fall wird nach Ziffer 6 abgerechnet; versäumte Termine gelten dabei als bezogene Sitzungen.
6. Mitarbeitspflicht & vorzeitige Auflösung
Für ein gutes und sicheres Ergebnis ist die Einhaltung von Pflegehinweisen, UV-Schutz, medizinischen Vorgaben und empfohlenen Behandlungsintervallen wesentlich.
- Werden diese Punkte wiederholt nicht eingehalten, kann das Studio Termine verschieben, pausieren oder das Paket beenden.
- Der vereinbarte Festpreis bezieht sich auf das gebuchte Paket, die reservierte Kapazität und die fachliche Begleitung im Rahmen der vereinbarten Bedingungen.
- Wird ein Paket oder Abo vorzeitig aufgelöst – durch die Kundin oder den Kunden oder durch das Studio wegen wiederholter Verstösse gegen diese Bedingungen –, entfällt der Paketrabatt: Die bezogenen Sitzungen werden zum regulären Einzelpreis abgerechnet, der beim Vertragsabschluss galt. Absagen unter 24 Stunden und Nichterscheinen zählen als bezogene Sitzungen.
- Ein allfälliger Restbetrag wird zurückerstattet. Eine Nachzahlung über den vereinbarten Paketpreis hinaus wird nicht verlangt. Wurde in Raten bezahlt und ist der bezahlte Betrag tiefer als die Abrechnung, wird die Differenz fällig, höchstens bis zum vereinbarten Paketpreis.
- Diese Regel wird beim Abschluss des Pakets oder Abos erklärt.
7. Fachliche Hinweise
Die Behandlungen werden fachlich sauber und realistisch begleitet.
- Haarentfernung führt häufig zu einer starken und langfristigen Reduktion des Haarwuchses, oft im Bereich von etwa 80–95 %.
- Tattooentfernung hängt unter anderem von Farbe, Tiefe, Alter, Körperstelle, Stoffwechsel und Vorbehandlungen ab.
- Festpreis-Pakete sind deshalb klare Behandlungspauschalen mit nachvollziehbaren Regeln, nicht pauschale Erfolgsgarantien.
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